Rubriques :

Qu'est-ce que la CAO ?
Témoignage : Archim'aide à Mondeville (14)
La CAO pour quels métiers ?
La CAO, quel intérêt ?
Témoignage : Eurl Raimbault Peinture à Domfront (61)
Le coût de la CAO
Comment choisir ?
Témoignage : Menuiserie Lerouet SARL à Geffosses (50)
Pour en savoir plus
Investir dans une CAO grâce à l'accompagnement de la Chambre de Métiers
Remerciements

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Qu'est-ce que la CAO ?

Pour aborder le thème de choix d'un système de CAO, commençons par donner quelques définitions :

Le DAO ou Dessin Assisté par Ordinateur
On rencontre le sigle DAO pour identifier le Dessin Assisté par Ordinateur. Le DAO est une sorte de planche à dessin informatisée ne permettant de travailler qu’avec 2 dimensions. Ainsi pour dessiner une pièce, le dessinateur doit créer chaque trait du dessin et les différentes vues qu’il juge nécessaire. Les avantages par rapport à la planche à dessin :
• le dessin est à l'échelle, il est donc possible d'interroger le système pour avoir la distance entre 2 points, les calculs géométriques sont immédiats,
• la création de bibliothèque d'éléments standards est possible, plus besoin de les dessiner à chaque fois et enfin,
• il est beaucoup plus rapide de modifier un dessin fait en DAO que sur la planche à dessin.

La CAO ou Conception Assistée par Ordinateur
Les logiciels de CAO apportent une plus value au concepteur. Le travail de création se fait généralement en 3 dimensions. Et par comparaison avec le DAO, on dit que la CAO est un logiciel intelligent. Par exemple si l'on veut incorporer une fenêtre ou une porte, c'est le système qui va les placer automatiquement, on n'a pas à couper le mur pour y insérer la fenêtre. Autre avantage, il est très facile de calculer la surface ou le volume d'une pièce pour connaître la quantité de plâtre, de peinture ou de carrelage qu'il sera nécessaire d'employer.

La CVAO ou Conception et Vente Assistée par Ordinateur
Plus récemment, des outils de CVAO sont apparus avec pour objectif de permettre la construction, en temps réel et avec le client, de son projet en fonction de ses besoins particuliers. En s'appuyant sur une image réaliste en 3 dimensions et sur une bibliothèque d'éléments standards, ce type de logiciel offre la possibilité d'apporter immédiatement des modifications permettant au client de faire son choix.
La CVAO est aujourd'hui développée surtout pour les travaux d'aménagement intérieur comme les cuisines, salles de bains, placards…

Les autres termes XAO
La XAO est le terme global signifiant l’ensemble des systèmes Assistés par Ordinateur. On retrouve, bien sûr, le DAO et la CAO mais aussi :
• La PAO ou Publication Assistée par Ordinateur : outil de mise en forme graphique permettant de réaliser des documents pour l’impression à partir de bibliothèques de photos et de figures.
• La FAO ou Fabrication Assistée par Ordinateur : outil informatique permettant de programmer les Machines Outils à Commande Numérique
• La GPAO ou Gestion de Production Assistée par Ordinateur : outil de calcul et d’échange d’information pour la gestion de production.

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Témoignage : Archim'aide à Mondeville (14).

La société Archim’aide, dirigée par Patrick Esnard, permet au client de visualiser son futur projet de cuisine ou de salle de bains.
Spécialisée dans la rénovation de l’habitat, la société Archim’aide réalise depuis 1988 des travaux d’aménagement intérieur tels que des cuisines, salles de bains, placards …
Dans le but de développer l’activité, sans investir classiquement dans un local d’exposition, Patrick Esnard a décidé d’appuyer la démarche commerciale autour d’un outil informatique de Conception Assistée par Ordinateur (CAO). Ce choix permet de différencier l’entreprise en orientant la relation commerciale directement sur le besoin du client.
Ainsi, depuis 3 ans, la société Archim’aide utilise le logiciel de CAO 20/20 Design (www.2020france.com) pour concevoir, présenter, chiffrer et vendre les projets de cuisine ou salle de bains. L’intérêt de cet outil est, d’une part, de pouvoir apporter une réponse spécifique et adaptée à chaque besoin du client et, d’autre part, de pouvoir lui proposer une image de son propre projet en 3 dimensions avec un rendu réaliste. Cette visualisation par le client est primordiale, elle permet de le rassurer et de faciliter son choix des couleurs et options. En fournissant immédiatement des offres de prix précises et détaillées, le client peut passer commande en ayant confiance par rapport au résultat des travaux.
L’investissement CAO pour l’entreprise, comprenant le logiciel, l’équipe-ment et la formation du technicien décorateur, a nécessité un effort financier très important. En 3 ans, le chiffre d’affaires a bien progressé et, surtout, l’apport de la CAO est si important qu’il est inenvisageable pour l’entreprise de s’en passer.
Parallèlement à cette démarche, la société Archim’aide a mis en place un site internet (www.archimaide.com) de présentation de son savoir-faire qui a déjà permis de recueillir des demandes d’informations et consultation pour devis dont certaines ont débouché sur la réalisation de chantiers.

archimaide.com

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La CAO pour quels métiers ?

La CAO est utilisée par différents métiers tels que la mécanique, la maçonnerie, la peinture, la menuiserie, l’aménagement d’intérieurs, la charpente, la décoration, la plomberie, l’ébénisterie, l’automatisme, l’électricité et l’électronique… La CAO peut être employée par toute entreprise qui a besoin de dessiner. Par exemple, l’entreprise qui conçoit et fabrique des produits en grande série se servira de la CAO pour définir le produit, définir le process et les outils de production, jusqu’à l’implantation des machines. Mais c’est aussi un pépiniériste qui, pour vendre une prestation, peut avoir besoin de dessiner, à partir d’une photo, et donc de manière réaliste, le futur aménagement pour le présenter à son client…
Globalement, on peut classer 2 types de logiciels de conception, les logiciels généralistes et les logiciels appliqués à un métier.

Les logiciels généralistes
Comme la planche à dessin, un logiciel de DAO est un outil généraliste, il peut convenir à tous types d’activités. Cepen-dant, en étant limité au travail en 2 dimensions, le DAO ne permet pas la réalisation de perspective, d’image de synthèse ni de gérer les assemblages, des nomenclatures, des devis… C’est un outil simple, polyvalent permettant de faire des dessins basiques. Les tarifs sont généralement inférieurs à 1000 € voire certains gratuits. Par exemple, AutoCAD Light est certainement le logiciel de DAO le plus répandu (www.autodesk.fr). Son concurrent américain propose une version gratuite de son logiciel de CAO Solid-Edge en version 2D sur le site www.origin.snt.nl.
Les logiciels de CAO en 3D dits "généralistes" permettent de concevoir n’importe quel type de pièce et s’adaptent ainsi à tous métiers. L’inconvénient de cette grande flexibilité est une lourdeur d’utilisation. Un impor-tant travail de paramétrage est nécessaire puisque la conception démarre de zéro. Les principaux logiciels de CAO généralistes sont à l’origine destinés à la conception mécanique, comme par exemple AutoCAD, SolidEdge, SolidWorks. Très performants, leurs coûts avoisinent généralement 3000 €.
Pour des entreprises ayant différentes activités, les logiciels généralistes peuvent être des outils intéressants et suffisamment polyvalents pour s’adapter aux différents métiers.

Les logiciels métiers
Les logiciels spécialisés pour un métier apportent des solutions adaptées aux métiers, du devis à la réalisation. Leur utilisation est simplifiée, le travail de conception est en effet cadré par les règles du métier. Le logiciel dirigeant le travail, il est peu polyvalent et ne pourra pas être utilisé pour réaliser autre chose.
Le bâtiment rassemble un grand nombre de métiers. On rencontre ainsi des logiciels plus ou moins spécialisés selon le type d’activité, comme par exemple pour les métiers généralistes de la maison individuelle : maçon, électricien, plombier, plaquiste, peintre, couvreur, menuisier… Des logiciels à tendance plutôt généraliste existent pour ce domaine tel que Allplan (www.nemetschek.fr), SoftCad (www.edicad.com), Designcad (www.designcad.fr), Métricom (www.dynalog.fr), DataCad (www.abacad.fr)… Ils s’adressaient à l’origine aux architectes, puis des déclinaisons par métiers ont été développées.
D’autre part, les éditeurs proposent différentes versions de leurs logiciels en fonction de l’utilisation attendue. Des versions light limitées à la 2D sont souvent proposées, avec différents modules composant des options comme le rendu réaliste, l’édition automatique des devis, l’intégration de bibliothèque… Ainsi, le choix d’un outil est donc complexe puisqu’il ne se limite pas au choix du logiciel, mais aussi à sa version.
Cependant, ils n’apporteront pas l’ensemble des services d’un logiciel purement dédié à un seul métier, comme par exemple pour la charpente, la couverture, la cuisine, l’escalier, le paysagiste …
Attention, ce type d’outil est plus coûteux, avec un tarif pouvant être supérieur à 10000 € pour certains métiers très spécialisés. De plus, ils sont peu polyvalents voire inutilisables en dehors de l’activité ciblée.
S’équiper de ce type de logiciel pour une petite entreprise est un choix stratégique. En effet, pour amortir cet investissement, l’entreprise doit multiplier les chantiers, ce qui signifie que l’entreprise se concentre sur un seul métier et une seule activité devenue stratégique.

zipcad

Nouveauté : des logiciels de DAO pour les PDA Depuis peu, des éditeurs proposent des logiciels de dessin fonctionnant sur des PDA (Pocket Digital Assistant ou ordinateur de poche). L’intérêt est de dessiner et prendre des mesures "numériques" directement sur chantiers. Puis sont importées au bureau les données dans un logiciel de CAO fonctionnant sur PC pour finaliser le travail. Ainsi, en 2003 sont apparus les logiciels ZipCAD (www.zipcad.com) et PocketCad (www.pocketcad.com).

Des maquettes en prototypage rapide

Pour valider un produit, une fonction ou un design, on trouvera d’ici quelques années des imprimantes 3D dans chaque bureau d’études. Les maquettes ainsi réalisées en prototypage rapide permettent de visualiser concrètement et rapidement un projet afin d’anticiper des problèmes de conception, de fonctionnement… Par exemple la ville de St DIE des Vosges (88) a fait réaliser une maquette pour présenter aux habitants le futur quartier de la gare. Cette maquette a été réalisée en stratoconception directement à partir de la CAO.

 

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La CAO, quel intérêt ?

Gain de temps en conception
Bien que le gain de temps réalisé soit très difficile à évaluer, dépendant à la fois de l’activité, de l’outil et des hommes de l’entreprise, la CAO apporte généralement un plus en productivité. C’est pour les tâches répétitives et sans valeur ajoutée que la CAO peut être importante, comme par exemple : la gestion des plans, de réalisation de corrections et modifications, d’impression et d’archivages. En automatisant ces tâches, la CAO doit permettre au dessinateur de se libérer du temps et de recentrer son activité au travail de conception. De plus, en facilitant les modifications et donc les déclinaisons de produits, le travail fastidieux de recopie est supprimé tout en évitant des erreurs.

Dressing (aleker.be)

Standardisation de la conception
Si l’activité de l’entreprise le permet, la CAO va permettre de standardiser les produits de l’entreprise et de récupérer des éléments standards pour les insérer dans un nouveau produit (il existe des éléments standards sur CD-ROM comme par exemple les catalogues de fenêtres, de portes, de profilés…). La création de bibliothèques de pièces, sous-ensembles et composants a pour effet de gagner du temps d’une part en conception, mais aussi, si cela est possible, en fabrication en bénéficiant de l’effet de série.

Amélioration de la qualité
Un des principaux intérêts de la CAO est l’amélioration de la qualité des documents réalisés. Les plans sont plus propres avec une cotation plus claire. Les devis mieux présentés. Globalement, c’est l’image de l’entreprise qui est améliorée.

Préparation de la réalisation
L’amélioration de la conception a une incidence directe sur la réalisation. La CAO, dont l’objectif est de mieux concevoir, doit permettre de mieux préparer les travaux d’ateliers et les chantiers, d’avoir des cotes précises, d’éviter des erreurs, et même de valider au plus tôt le produit.

Conservation du savoir-faire
Généralement, dans l’artisanat, peu d’informations techniques sur les produits de l’entreprise sont conservées ou tout simplement existantes. La CAO permet de formaliser et archiver les dossiers de conception des produits. Ainsi, au fur et à mesure, c’est le savoir-faire de l’entreprise qui est mémorisé. En cas de cession d’une entreprise, une telle base d’informations peut alors prendre de la valeur.

Les devis
En plus d’améliorer la présentation des devis, la CAO permet de faciliter leur préparation en facilitant certains calculs géométriques en gérant directement des nomenclatures d’éléments. Certains logiciels spécialisés sont complètement dédiés à la réalisation de devis et permettent, une fois le projet dessiné, d’éditer directement le devis et la liste des débits et composants. Ce type de logiciel s’appuie sur une bibliothèque d’éléments et de tarifs qui doivent donc être régulièrement réactualisés.

L’aide à la vente
Dans les métiers du bâtiment, le projet de travaux proposé au client est généralement unique et sur mesure, il est souvent difficilement perçu par le client qui a du mal à visualiser le résultat final. Une proposition floue avec un croquis mal dessiné peut être un frein à la vente ou alors un risque de malentendus par la suite. L’intérêt d’un outil de CAO ou de CVAO (Conception et Vente Assistée par Ordinateur) est de pouvoir proposer au client le résultat de son propre projet avec des images réalistes.

L’organisation de l’entreprise
En structurant les échanges d’information technique, l’intégration de la CAO peut donc être une source de progrès. De plus, au niveau humain, le travail sur un outil de CAO peut être très valorisant et donc être une source d’évolution et de motivation.

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Témoignage : Eurl Raimbault Peinture à Domfront (61).

Thierry Raimbault, gérant de l’Eurl Raimbault peinture, à Domfront avec un établissement à la Chapelle d’Andaine (61), réalise des "études coloristiques Assistées par Ordinateur". Dès 1997, Thierry Raimbault a décidé d’investir dans un équipement informatique de dessin. L’objectif était de se démarquer de la concurrence en apportant un service supplémentaire aux clients : il s’agit de réaliser une étude des couleurs du projet de rénovation du client pour l’aider à faire un choix. Par exemple, un particulier souhaitant repeindre les persiennes et boiseries extérieures de sa maison, a besoin de visualiser l’effet que donneraient différentes couleurs avant de décider de la teinte. A partir d’une photo, Raimbault Peinture va alors lui proposer plusieurs images de sa maison avec les persiennes et boiseries extérieures de différentes couleurs. Pour réaliser cette prestation, Thierry Raimbault a investi dans un appareil photo numérique et dans un équipement informatique avec le logiciel de retouche d’image "Photoshop". A partir de la photo du bâtiment extérieur, le travail consiste à sélectionner les éléments à peindre, à "nettoyer" les surfaces pour effacer les imperfections et à appliquer de nouvelles couleurs selon un nuancier. Si le client le souhaite, une fresque peut être insérée à l’image. Pour une étude classique, par exemple le ravalement d’un pavillon de particulier, le temps nécessaire est de une à deux heures. Ce service rendu au client apporte un réel avantage commercial. Selon Thierry Raimbault, le client, qui est, tout d’abord, étonné par l’étude réalisée, est en situation pour discuter de son projet et de ses attentes. Cela permet de faire des propositions spécifiques correspondant à son propre besoin. La décision d’achat est alors plus rapide. Et en effet, certains chantiers n’auraient pas été accordés sans étude coloristique. Aujourd’hui, Raimbault Peinture a même réalisé des études en sous-traitance pour d’autres entreprises du bâtiment souhaitant améliorer une proposition commerciale.

Exemple d'étude coloristique Raimbault Peinture

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Le coût de la CAO ?

Lorsque l’on calcule le coût de la CAO, on constate que le prix d’achat n’est pas forcément le coût le plus important. Un logiciel peu cher à l’achat peut coûter très cher à l’utilisation et les limites du logiciel seront vite atteintes.
Par expérience, peu d’entreprises se forment correctement sur un logiciel. En effet, le coût d’une formation externe peut être en proportion plus cher que le prix du logiciel. Cependant, l’auto formation peut s’avérer plus coûteuse en temps passé pour un résultat moyen.
La maintenance est-elle nécessaire ? Le coût de la maintenance est un pourcentage du prix public de vente (10 à 15 %). Ne pas la prendre, c’est laisser défiler les versions du logiciel (environ 2 par an) qui peut devenir rapidement obsolète. Cependant, si l’entreprise n’a pas besoin de communiquer avec d’autres logiciels et que cette version suffit, pourquoi prendre une mainte-nance ?

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Comment choisir ?

L’intégration de la CAO : un projet d’entreprise
En obtenant des renseignements sur la CAO au fur et à mesure des contacts et des lectures, l’idée d’un projet CAO va émerger. La première décision du chef d’entreprise sera alors d’étudier activement la possibilité d’un investissement CAO. Pour cela, une démarche peut être nécessaire pour s’assurer de la prise en compte de l’ensemble des aspects concernés par la CAO. Et, si dans votre entreprise personne ne connaît la CAO et son environnement, n’hésitez pas à vous faire accompagner ou à demander des conseils.

L’analyse et la recherche d’information
La première étape est d’analyser le métier de l’entreprise pour spécifier les besoins : le type de produits réalisés, les objectifs attendus, le besoin de dessiner des formes complexes, la communication avec d’autres…, Puis, une phase de recherche d’information est nécessaire. Il s’agit alors, d’interroger des spécialistes, visiter des salons, d’assister à des démonstrations ou encore visiter un site d’un confrère déjà équipé. Différents logiciels potentiellement intéressants seront alors identifiés.

Interrogation des éditeurs
La recherche d‘information ayant fait évoluer le projet CAO, il est peut être nécessaire de préciser la spécification de besoin selon différents critères, par exemple, les fonctions techniques attendues (le type de dessins, les calculs, le devis…), les coûts, la formation, la maintenance, les évolutions… Les éditeurs identifiés doivent être interrogés en leur transmettant cette liste des attentes et spécificités de l’entreprise. En comparant leurs réponses, une pré-sélection de logiciels à tester doit être faite.

Organiser des démonstrations
Pour étudier les solutions qu’apportent les logiciels à chaque attente, des démonstrations doivent être organisées dans l’entreprise avec des cas tests préalablement choisis. Plusieurs démonstrations du même logiciel peut être nécessaire avant d’aboutir au choix final.

Ce qu’il faut faire :
- n’achetez pas un logiciel parce que votre voisin a le même. Bien qu’il ait le même métier en apparence, a-t-il les mêmes besoins ?
- ne jamais acheter un logiciel de CAO uniquement suite à une démonstration bien menée par un commercial,
- ne vous contentez pas de promesses orales du com-mercial, demandez des garanties écrites.
- ne vous laissez pas impres-sionner par de belles images,
- ne vous contentez pas d’une démonstration de dessin, inté-ressez vous aux bibliothèques et au chiffrage,
- ne négligez pas la formation au logiciel. Si vous n’avez jamais utilisé d’informatique, commencez par une formation bureautique,
- ne désespérez pas lors des premières semaines d’utilisation. La CAO ne sera rentable qu’après plusieurs mois d’utili-sation,
- n’hésitez pas à payer au démarrage une maintenance pour bénéficier d’une assistance technique et de conseils.

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Témoignage : Sarl Lerouet à Geffosses (50).

Michel Lerouet, gérant de la Menuiserie Sarl Lerouet à Geffosses (50). L’activité de la Société Lerouet se compose de travaux de menuiserie dont une spécialisation pour les escaliers, ainsi qu’une activité de maîtrise d’œuvre principalement en rénovation. Michel Lerouet concentre son activité sur la partie commerciale et la conception. La réalisation, en plus d’être confiée à ses 4 salariés, est en grande partie sous-traitée à des artisans. Depuis 15 ans, Michel Lerouet utilise un logiciel de DAO en 2 dimensions pour la maîtrise d’œuvre de maisons individuelles et pour les différents travaux de menuiserie. "Pour les projets de maîtrise d’œuvre, j’ai créé au fur et à mesure ma propre bibliothèque d’éléments tels que des fenêtres, volets, texture de mur, couverture…. Aujourd’hui, dessiner une façade de maison nécessite très peu de temps. Le client prend sa décision par rapport aux plans, son besoin se précise au fur et à mesure des propositions et les modifications sont alors faites très rapidement. Les plans de détails permettent de rassurer le client sur la maîtrise de la prestation ce qui facilite la vente. Les avantages de l’outil DAO sont immenses. Par exemple, avec 15 années d’archives, je peux retrouver les dossiers des clients pour de nouveaux travaux plusieurs années après. En dessinant chaque projet, cela permet d’anticiper et éviter les erreurs techniques. La réalisation des plans avec les détails permet aussi de faire travailler aisément des sous-traitants. La DAO, c’est comme une table à dessin sans l’inconvénient des calques. L’outil est polyvalent, on peut tout faire. " D’autre part, depuis 10 ans, Michel Lerouet utilise un logiciel de CAO en 3 dimensions spécialisé dans les escaliers : Mac Stairs.” "Ce logiciel a pour gros avantage de permettre une conception rapide d’escalier. En environ 1/2 heure, la liste des débits est faite ainsi que les plans de détails cotés. Cela permet de gagner 1 à 2 jours de main d’œuvre consacrée auparavant à la préparation des débits. De plus, avec l’image 3D, le client voit son projet. Ce service permet d’obtenir 98 % d’acceptation de devis pour les escaliers. Ce logiciel est très convivial et a nécessité peu de formation. Cependant, pour l’utiliser, la maîtrise du métier d’escaliateur est indispensable". Enfin, depuis peu, Michel Lerouet a investi dans le logiciel Allplan. Il nous explique avoir des difficultés pour investir le temps nécessaire à l’appropriation du nouvel outil. "Aujourd’hui, les logiciels sont spécialisés alors que j’ai une activité large. Je ne peux pas investir financièrement et surtout en temps dans un logiciel pour chaque activité. Aussi, il est nécessaire de bien choisir le logiciel pour éviter de se disperser".

sema-soft.com

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